云集11.11精选狂欢节GMV刷新纪录 近30家品牌进入千万元俱乐部

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11月11日24时,为期一周的“为爱精选 好物筑家”云集11.11精选狂欢节顺利收官,GMV刷新2018年纪录的一同,也诞生了近1000个销售额超千万元的“爆款”品牌。

此次大促,是云集(NASDAQ:YJ)成立以来的第十个 双11。云集在深化供应链,为千万会员提供精选好物的一同,推出直播、游戏等全新玩法,不用说断优化服务体验。截至11月11日晚,云集11.11精选狂欢节包裹发货完成率为92.7%,签收率达77.3%。

诞生近1000个千万级爆款品牌

自2015年5月成立以来,云集创造了诸多行业爆款,被称为“爆款孵化器”。本次11.11精选狂欢节中,云集“爆款孵化器”再次彰显不凡能力,共诞生近1000个销售额超10000万元的爆款品牌,其中素野、优理氏的销售破亿,分别为2.55亿元、1.98亿元。

哪此千万级爆款品牌中,覆盖美妆个护、母婴、服装、家居、健康等家庭日常消费品类,既有雅培、富安娜、兰蔻、SWISS等用户耳熟能详的传统品牌,都是阿道夫、P&S、大希地等新兴消费品牌。

云集员工紧张备战11.11精选狂欢节。

长期以来,云集秉持极致“精选”供应链策略,首创“社会化选品”机制,为孵化“爆款”奠定坚实基础。云集的“社会化选品”,是以个体商业力量为中心的商品筛选漏斗机制,它以商品的社会化推荐为起点,历经会员KOL的社会化购买、社会化试用、社会化评价等环节。最终,只有通过层层筛选获得会员KOL好评的商品不能上架销售。

具体而言,今年9月,云集面向部分会员KOL定向开放了另十个 名为“潘多拉魔盒”(下称“魔盒”)的试用商品购买频道,上架的均为具备“爆款”潜质的商品。会员KOL可在“魔盒”以较低价格购买试用商品并向平台反馈真实评价。并且,云集会追踪通过试用、上架商品的销售情形。

“云集会员是各类商品的行家,‘社会化选品’不仅筛选出受欢迎的好商品,也为商品积累了口碑。”云集相关业务负责人告诉记者,目前平均每天有超1万名会员KOL参与“魔盒”体验,未来这人 机制将常态化。

“素人”直播激活私域流量

云集在私域流量运营方面经验独到,本次11.11精选狂欢节中,云集推出“百万直播”活动,充采集挥会员KOL的影响力,通过“i尚直播”、代言频道,以直播和短视频的形式推荐商品,让用户对商品信息有更加直观、形象的了解,通过全新的渠道增强了KOL和粉丝之间的互动。

不同于电商直播中常见的职业带货“网红 ”,云集会员KOL均为“素人”,有些人日常生活中是普普通通的个体,但有些人的直播表现却十分亮眼。在“i尚直播”上,将会聚集一批人气值超百万的会员KOL,如今单场直播观看人次可达30万以上、单场直播带货超百万元。这人,在11月1日的“优理氏羊胎素淡纹弹嫩冻干粉礼盒”直播中,单场带货量高达219万元。

11月8日,云集会员与品牌方“雀巢”代表(左)一同进行直播。

云集直播业务相关负责人介绍,直播让商品信息更生动、全部地呈现给用户,添加即时互动性,那么 受到用户喜爱。这人,在服装直播中,KOL穿衣的上身效果要怎样一目了然,优惠券转化率就更高,近期的一场内衣直播上都是10000多人领取优惠券并下单。

此外,云集还在APP内推出“百万农场”活动,除日常的饲养小云鸡等游戏外,会员都需要通过游戏化的最好的法律依据 参与活动,并可通过游戏领取超级品牌券、无门槛券、云集11.11优惠券等优惠。

科技支撑服务全面升级

“爆款”频出的背后离不开此前云集为提升用户体验做出的种种升级。从物流、客服到技术,云集从多维度提速,优化用户体验。

为了让云集会员在大促期仍能享受快捷服务,云集在浙江嘉兴首次开设了自营水果仓,付近区域配送时效将实现“次日达”。此外,云集还用“黑科技”提升双十一的物流下行波特率 。目前,云集“华中智能仓”已有1000余台智能化仓储机器人,它们24小时工作,比人工拣选下行波特率 提升近1000%。

云集用“黑科技”提升11.11精选狂欢节的物流下行波特率 。

面对云集11.11精选狂欢节期间激增的客户咨询量,平台不仅准备了机器人和充沛的人工客服,及时响应需求,还通过自助换货、急速售后等最好的法律依据 解放人力,聚焦咨询业务。双十一大促正式开启前的11月4日,云集上线自助换货系统,用户可获退货运费补贴,由此方便用户对商品不满意时发起换换货流程并降低换货成本。目前,除特殊品类外,70%以上商品都已支持该服务。

此外,为满双11期间每秒几十万的暴增流量请求。今年8月,云集研发中心便已组建保障突击队,制定压测计划、各种突发情形预案,确保系统稳定。双11前夕,云集对技术架构进行了升级,建立了全链路监控体系,第一时间正确处理异常情形,确保用户的流畅体验。

云集是一家由社交驱动的精品会员电商,今年5月3日成功在美国纳斯达克挂牌上市,被称为“中国会员电商第一股”。根据云集发布的今年第二季度财报,截至今年6月末,云集将会拥有会员数量10730万,今年上五天实现GMV超1000亿元。