徐雷:京东零售2020年目标实现交易额、收入、用户、利润加速增长

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DoNews1月12日消息 (记者 费倩文)1月12日,在2019年京东零售表彰大会上,京东零售集团CEO徐雷签署了京东零售2020年的目标,2020年京东零售的主基调也不我我“有质量的加速增长”,有质量包括了增长的可持久性、可持续性和可盈利性;加速是京东零售本人对本人的不断超越,不成长便退场。具体而言,2020年,徐雷希望京东零售在交易额、收入、用户、利润这四大核心指标上均都后能 实现加速增长。

二、在业务突破上,2020年京东零售将重点打赢全渠道、下沉新兴市场和平台生态这三大战,其中,下沉新兴市场是实现业务突破的重要组成帕累托图。据徐雷介绍,京东零售的下沉将是整体的下沉,京东零售将以供应链为核心,打造独特的产业带拓展计划和C2M定制模式。

徐雷称,在线上依托京东主站和京喜业务双轮驱动,在线下则深度1运营近150家京东电脑数码专卖店、超过1.2万家京东家电专卖店、1150多万家京东掌柜宝媒体合作门店实现场景触达和体验,同去结合京东物流的“千县万镇24小时达”计划,以及京东数科的金融服务,以组合拳的最好的办法实现一揽子的体系化下沉。

三、在组织优化方面,2020年京东零售将继续深化大中台建设,完善采销供应链、业务、技术和数据这四大中台的模型搭建和能力沉淀,打造可合、可分、可生长的中台部门;同去,以大中台建设为引擎,夯实积木化、组件化的前中后台组织架构。

四、在文化建设方面,2020年京东零售将重点构建文化领导力;徐雷说,同去,京东还将更加关注员工的生活和成长,进一步提升员工的归属感和荣誉感。

五、在人才管理方面,2020年京东零售将重点强化年轻人才、关键人才和人才梯队的建设。徐雷透露,2019年京东零售新任用了1150多位85后管理者;目前90后在专业人才中的占比相较于2018年同期提高了20%。此外,徐雷还称,将投入14亿元奖金用于激励优秀员工。(完)

以下为徐雷演讲实录:

亲爱的同事们:

当让我门都都下午好!

很高兴在2020年的开年之际,与当让我门都都相聚在同去,回顾过去,对话未来。首先,请允许我代表京东零售的管理团队向当让我门都都致以新年的美好祝福,祝当让我门都都在新的一年里身体安康、工作顺利、家庭幸福!

在座的大帕累托图同事应该都参加过去年的年会,比起那个但是,相信当让我门都都此时的心情请况大不相同。你什儿 年,虽然 当让我门都都依旧辛苦忙碌,但最我不想要高兴的是,当让我门都都同去齐心协力穿越了迷雾,在不断觉悟、不断学习中收获了成长。

在文化上,当让我门都都放下了“我执”和“我慢”,围绕“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”你什儿 经营理念逐渐形成了统一的沟通逻辑、语言体系和决策机制,媒体合作文化和担当精神使部门墙大幅降低,团队的精气神和内控 氛围都达到了这几年最好的请况!

在组织上,以大中台为引擎的前中后台架构逐渐成型,模块与模块之间的衔接更加紧密、连接更加顺畅,供应链中台、业务中台、技术中台和数据中台在完善和建设中不断沉淀着宝贵的know how,你什儿 能力储备正在诸如零售云、全渠道、物竞天择等还还有一个 多 个创新项目中熠熠生辉。

在业务上,当让我门都都在回归理性的同去,也在创造未来。当让我门都都非常清晰地明确了京东零售是基于供应链的友好交易零售平台,坚定地进行了健身计划,关停并转了主航道之外的业务。同去,不断围绕供应链你什儿 核心竞争力寻找下还还有一个 多 成长倘若,京东健康、京喜、京东电器超级体验店、七范儿、京东工业品等新业务、新业态层出不穷,打开了通往未来的一扇扇大门。

在战略上,当让我门都都勇敢的突然出显了舒适圈,积极围绕京东集团“以供应链为基础的技术与服务公司”的定位,开展技术驱动下的服务转型,并将当让我门都都的技术能力、数据能力规则化、数字化、智能化、市场化,围绕C2M、企业服务和产业互联网等领域深度1布局,形成了全新的商业模式和发展路线。

所有你什儿 变化虽然 都体现在了当让我门都都的价值创造上:

当让我门都都围绕经营理念,全面落地NPS考核机制,推动了京东零售的用户体验和用户口碑不断提升,在家电、3C、通讯之外,快消品、生鲜、健康、母婴等诸多品类也成为了消费者的心智首选,深化和巩固了最值得信赖的零售平台你什儿 核心用户价值。

当让我门都都积极开展技术创新、业态创新和模式创新,与超过230万家媒体合作伙伴共生、共创、共赢,不仅成为了众多品牌最大的增量场,还通过不断链接新的场景、新的需求和新的人群,帮助媒体合作伙伴业务数字化、管理智能化,创造了全新的行业价值。

当让我门都都深耕产业带和低线市场,依托大数据、智能供应链和反向定制,持续推动了中国零售行业供给侧和消费侧的双升级,稳定就业的同去培育了经济新动能,无论是在助力实体经济高质量发展中,还是在利于县域乡村的消费升级中,都贡献了本人最大的社会价值。

都后能 说,过去的2019年,对京东零售来说是迎难而上的一年,是披荆斩棘的一年,更是自强不息的一年。在此,我有点痛 感谢京东零售所有的客户和媒体合作伙伴对当让我门都都的鼓励和鞭策,感谢刘总和各BG、BU对当让我门都都的包容和支持,感谢京东零售每一位同事付出的汗水和努力,当让我门都都辛苦了!

站在21世纪10年代和20年代的交汇处,我不想要向当让我门都都再次重申的是:2019年当让我门都都更多的是在休养生息、排兵布阵和统一思想,还远未取得阶段性的成功。当让我门都都依然面临着小量僵化 的、系统性的大问题。

向外看,当让我门都都正存在技术演进、场景迭代和产业价值形式调整的关键窗口期。AI+BI、AI+5G以及物联网将在各个行业掀起颠覆性的革命,科技的快速进步也将让市场的边界没有模糊,企业的竞争将不再局限于同一行业,跨界竞争和跨界整合都将成为倘若。随时、随地、随心所欲的消费需求创造了小量新的消费模式和消费场景,而你什儿 的突然出显又对传统供应链进行了反向解构,倒逼供应链的质量和深度1不断升级。过去一年,当让我门都都倘若感受到了行业在流量端、供应链端和用户端的供给和需求变化,而这也不我我环境变化的冰山一角。

向内看,应对僵化 多变的内控 环境,当让我门都都的组织能力、技术实力、人才储备、创新机制还在不断的适配过程当中。过去当让我门都都习惯的集团军作战模式要转变为灵活敏捷的BIG BOSS模式,当让我门都都的采销合一纵向一体化能力要逐渐过渡到围绕用户需求的横向灵活的资源整合能力,当让我门都都在多元化人才的数量和质量方面还有明显的缺口,当让我门都都的创新业务还难以说找到了稳定持续的增长态。

在内控 挑战的双重作用下,当让我门都都真正的战役才但是打响。不过当让我门都都存在的行业依然充满生机和活力:2020年,中国的人均GDP都不突破1万美元;2020年,中国零售市场预计超过美国,跃升为全球第一大零售市场;2020年,随着国家全面建成小康社会,消费升级依然是不可阻挡的潮流;2020年,制造业转型升级所带动的中国品牌力量将继续爆发出强大的潜能。京东零售作为深度1融合供给端和消费端的平台,有能力、有实力也还要要有使命感、有责任感的在这条赛道上去创造未来!

也不我我,2020年京东零售的主基调也不我我“有质量的加速增长”。

有质量包括了增长的可持久性、可持续性和可盈利性,是京东零售与客户、媒体合作伙伴、上下游健康关系的体现。

加速是京东零售本人对本人的不断超越,不成长便退场,这是当让我门都都的必然选取。2020年,当让我门都都希望京东零售在交易额、收入、用户、利润这四大核心指标上均都后能 实现加速增长。

为了达成你什儿 目标,当让我门都都将在战略设计、业务突破、组织优化、文化建设、人才管理这还还有一个方面全面优化、创新发展。

首先,在战略设计上,2020年当让我门都都将聚焦基于供应链的友好交易零售平台的核心定位,在单位时光图片 里提升京东零售的浓度和温度。

这也是当让我门都都去年提出的以消费者为中心的经营模式的进一步演进。当让我门都都希望在消费者存在的空间和所消耗的时间还还有一个 多 维度内,都大幅增加当让我门都都与京东的触点和交互频次,从而形成单位时光图片 里浓度的提升。但浓度提升的前提一定是有温度——也也不我我在不同场景下,继续满足和加强用户体验。在单位时光图片 里浓度和温度提升的最终结果也不我我:京东零售都后能 直接或间接、随时随地的满足消费者随心所欲的消费需求。

其虽然 2019年,当让我门都都倘若在也不我我场景下都开展了相应的尝试,比如京喜业务、京东电器超级体验店重庆店、七范儿银河SOHO店,在你什儿 业态中,体验和内容才是核心,围绕体验匹配个性化的商品和服务则是能力,两者相加才是当让我门都都未来的核心竞争力!今年当让我门都还要持续地围绕你什儿 战略设计,不断地开展各种探索和尝试,我说过程当中会有波折和起伏,但当让我门都都坚信:倘若路选对了,再远都后能 到达!

在业务突破上,2020年京东零售将重点打赢全渠道、下沉新兴市场和平台生态这三大必赢之战!

全渠道的核心帕累托图是供应链管理、数字化运营和整合营销的能力,当让我门都都希望将这三大能力贯穿到各种场景——无论是京东本人的场景、还是媒体合作伙伴的场景,实现货的统一、人的统一,从而实现成本、深度1和用户体验的进一步优化。

目前,当让我门都都倘若在消费品、汽车、医药等众多领域开展了全渠道业务的推进,并取得了不错的效果。比如物竞天择项目也不我我全渠道规划里的一帕累托图,用户在京东选取商品,物竞天择系统会通过智能算法,在京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等多种履约最好的办法中选取出社会成本最优、深度1最高的方案。运营成本平均节约150%以上,且用户平均只需2小时、最快15分钟就会收到商品。2020年当让我门都都一方面还将不断的拓展全渠道的媒体合作伙伴,本人面当当让我门都都不围绕全渠道开展各种技术、产品、营销和供应链创新。

下沉新兴市场是实现业务突破的重要组成帕累托图。京东零售的下沉将是整体的下沉,而不仅仅是某个产品、或是某个业务单元的下沉。当让我门都都将以供应链为核心,打造独特的产业带拓展计划和C2M定制模式,顺应下沉新兴市场消费升级的浪潮,为用户提供源源不断的、超高性价比的商品。在线上依托京东主站和京喜业务双轮驱动,在线下则深度1运营近150家京东电脑数码专卖店、超过1.2万家京东家电专卖店、1150多万家京东掌柜宝媒体合作门店实现场景触达和体验,同去结合京东物流的“千县万镇24小时达”计划,以及京东数科的金融服务,以组合拳的最好的办法对下沉新兴市场进行全面拓展,并由消费端逐渐走向产业端,实现一揽子的体系化下沉。

未来三年,当让我门都都希望在下沉新兴市场再造还还有一个 多 京东零售!

平台生态关乎京东零售未来的可持续增长跟生态繁荣。

平台生态不仅包括传统意义上的POP业务,也蕴含京东的自营生态。京东零售的整体业务中,POP和自营同等重要:自营是供应链能力的体现,POP是商品富有性、技术和服务能力的体现,两者互为补充、相互利于。

2019年当让我门都都基于自营店铺开放了营销、运营、数据等各方面的核心能力,推动自营采销和品牌商进行更好地媒体合作,让商家店铺的私域流量和公域流量更好地相互流转,助力品牌商和商家的业务增长。

2020年,当让我门都都将实现POP和自营的健康发展。在以自营为主的品类上,进一步强化京东的供应链优势,借助规模效应为用户带去更为物美价廉的商品,POP则富有商品和服务的多样性。在以POP为主的品类上,重点建立良性生态规则,让优质商家形成标杆效应,增加用户购物频次。当让我门都都还将建立完善的商家成长体系,并通过各种举措更好地服务商家,让商家都后能 在京东上更好的成长。

这三大必赢之战都还要全体同事的参与和努力,都后能 不断的积小胜为大胜,持续打造一波波的竞争优势,当让我门都后能 在未来立于不败之地!

在组织优化方面,2020年京东零售将继续深化大中台建设,完善采销供应链、业务、技术和数据这四大中台的模型搭建和能力沉淀,打造可合、可分、可生长的中台部门;同去,以大中台建设为引擎,夯实积木化、组件化的前中后台组织架构。

大中台建设关系到京东零售的未来,要实现长远的可持续增长,中台建设必不可少。以往烟囱式的组织价值形式和闭环的创新最好的办法,倘若无法跟上用户需求和行业发展的高速变化。大中台建设能有效地降低创新的难度和成本,提高创新的深度1和深度1,带动业务有质量的加速增长。中台能力的建设,不仅都后能 满足京东零售多渠道、多场景、多终端的创新需求,优化自身成本深度1,同去也不我我能赋能给内控 媒体合作伙伴。当让我门都都甚至都后能 通过创新,引领消费者需求的变化。

在供应链中台上,当让我门都都将继续巩固供应链的核心优势,打造“多端、多场景下的智能供应链升级”,包括正向全渠道供应链和反向C2M供应链,以及洞察、选品、定价、采购、履约、预测、优化等众多组件,以实现高深度1和低成本的支持新场景。业务中台要把主站沉淀下来的系统和能力进行快速对接、快速迭代,同去实现自我学习、自我完善。技术中台在2019年以一套服务、一套口径、一套标准统一支撑各业务场景,累计节约了10亿元左右的研发成本,大大提升了前台应用和创新的深度1,今年还要更加深入的夯实核心能力建设,并加速零售云的建设。数据中台要持续通过对数据资产的管理、数据能力的打造,实现产品化、平台化、应用化。

在文化建设方面,2020年京东零售将重点构建文化领导力,以进一步贯彻和夯实经营理念;同去,当让我门都都还将更加关注员工的生活和成长,进一步提升员工的归属感和荣誉感。

文化领导力是管理者通过文化打造团队合力的能力,包括对文化理解、实践和传播的影响力。当让我门都都希望通过管理者的身体力行和率先垂范,逐渐形成知行合一的信念、价值观和准则。

归属感和荣誉感是员工对组织具有良好感受的标志。还还有一个 多 成功的组织,既要有对组织的归属感的认同,又要有战斗成果带来的荣誉感。

接下来的一年,当当让我门都都不持续加大对福利、关怀、子女教育、就医保障等员工生活各个方面的关注和投入。

在人才管理方面,2020年京东零售将重点强化年轻人才、关键人才和人才梯队的建设,以更好地满足新形势下的业务发展和组织建设需求。

在年轻人才上,当让我门都都将继续打开年轻人的发展通道,让更多年轻人走上关键岗位。2019年当让我门都都新任用了1150多位85后管理者;目前90后在专业人才中的占比相较于2018年同期提高了20%。

在关键人才上,通过人才工具,识别出都后能 真正支撑业务战略落地的关键人才,重点对你什儿 关键人才设计专项的发展和保留机制。

在人才梯队上,当让我门都都通过人才的优化、吸引和培养,以及鼓励有能者上的选拔机制,打造了更加健康合理的人才价值形式,腰部力量显著增强。当让我门都都还将继续完善关键人才梯队的建设。当让我门都都的目标是,2020年各业务的继任准备度较去年提升150%以上,让更多的优秀人才进入上升通道。

京东零售2020年的加薪资源还将持续高投入,并向绩优及高潜人才大力倾斜。加薪比例将达到行业平均水平的2倍,其中,年轻人才的加薪比例更将达到行业平均水平的3倍。此外,还将投入14亿元奖金用于激励优秀员工!